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服務宗旨

 為了維護顧客與用戶的利益 ,當用戶在產品安裝和使用過程中遇到疑難或故障問題時,我們為您提供如下的服務: 

由于公司(指生產公司)責任所造成的退換貨,按現行實際購買價格全額給予退換,并承擔退回運輸費(公路或鐵路運輸)及資金占用費(限三個月以內); 
由于顧客(指直接客戶)責任造成的退換貨,按現行實際購買價格的一定比例給予退換,產品退回運輸費由顧客承擔; 
由于顧客責任造成定制或特殊規格產品的退換貨,一律按現行實際購買價格的45%給予退換,產品退回運輸費由顧客承擔; 
超過“三包”期的產品,經事先打報告批準后,可按現行實際購買價格的50%予退換,運費由顧客承擔。 
接到顧客的《顧客意見及退貨/賠償處理單》后,公司(指生產公司)應在5天內制定處理方案,并在12天之內完成實施結果驗證。

 

 

 

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